1. Klachten
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, worden klachten met betrekking tot de levering van materialen of diensten, de uitvoering van werken of de inhoud van facturen, slechts aanvaard indien deze schriftelijk worden gemeld binnen 30 dagen na levering of ontvangst van de factuur. Het gebruik van de goederen of diensten, zelfs gedeeltelijk, geldt als aanvaarding.
2. Betalingstermijn
Onze facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Laattijdige betaling – Consumenten (B2C)
Voor klanten zonder btw-nummer gelden de wettelijke regels inzake herinneringskosten (Wet van 4 mei 2023):
- Eerste herinnering is kosteloos.
- Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen na de eerste herinnering.
- Maximale aanmaningskosten:
- Tot en met €150: max. €20
- Van €150,01 tot €500: max. €30 + 10% van het bedrag boven €150
- Boven €500: max. €65 + 5% van het bedrag boven €500 (plafond €2.000).
4. Laattijdige betaling – Zakelijke klanten (B2B)
Voor klanten met een btw-nummer geldt bij laattijdige betaling, van rechtswege en zonder ingebrekestelling:
- Een nalatigheidsintrest van 1% per maand.
- Een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van €50.
5. Wanbetaling
Bij gehele of gedeeltelijke wanbetaling behoudt Pro Heat Antwerp zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen, onverminderd het recht op schadevergoeding.
6. Leveringstermijnen
Leveringstermijnen zijn indicatief en geen bindende termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk overeengekomen.
7. Reis- en verplaatsingskosten
Worden aangerekend volgens het afgesproken tarief, zoals vermeld in de offerte of overeenkomst.
8. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Pro Heat Antwerp is beperkt tot directe schade en tot het bedrag van de betreffende factuur. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
9. BTW en tarieven
De BTW-tarieven worden toegepast volgens de geldende wettelijke bepalingen. Indien achteraf blijkt dat niet aan de voorwaarden voor een verlaagd BTW-tarief is voldaan, is de klant gehouden het verschil bij te betalen, inclusief eventuele boetes of interesten. In geval van toepassing van het verlaagd BTW-tarief 6% voor renovatiewerken wordt, bij gebrek aan schriftelijke betwisting binnen één maand na ontvangst van de factuur, de klant geacht te erkennen dat de voorwaarden voor het verlaagd tarief vervuld zijn: (1) de werken gebeuren aan een woning 2 / 3 ouder dan 10 jaar, (2) de woning wordt uitsluitend of hoofdzakelijk als privéwoning gebruikt, en (3) de werken worden gefactureerd aan een eindgebruiker.
10. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde goederen blijven eigendom van Pro Heat Antwerp tot volledige betaling van de hoofdsom, interesten en kosten.
11. Wijzigingen door de klant
Wijzigingen aan geleverde goederen of uitgevoerde werken zonder toestemming van Pro Heat Antwerp ontslaan ons van elke aansprakelijkheid.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbank in het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Pro Heat Antwerp.